اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام وأخلاء المسئولية

لمنصة مزاد 11

أولًا: المقدمة

وُضعت اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها لاحقًا بـ "الاتفاقية" بهدف تنظيم العلاقة القانونية وحماية حقوق كلٍ من منصة مزاد 11 وعملائها الكرام، سواءً كانوا متصفحين أو مسجلين في المنصة).

ويُعد استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو تسجيلك فيه، أو الاستفادة من أي من خدماته، موافقةً صريحة ونهائية منك على الالتزام بجميع البنود والشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، كما تُقرّ بكامل أهليتك القانونية لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام المنصة وفقًا للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تسعى منصة مزاد 11 إلى تحقيق أعلى درجات المصداقية والشفافية في التعامل بين المعلنين والراغبين في الشراء، وقد اتخذت في سبيل ذلك عدة إجراءات تنظيمية، من أبرزها التحقق من أهلية ومصداقية المعلنين وعدم السماح بالإعلان إلا بعد استيفاء المتطلبات النظامية المعتمدة من الهيئة العامة للعقار. ومع ذلك، قد تَرِد بعض الأخطاء غير المقصودة من حين لآخر، ولا تتحمل منصة مزاد 11 أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات المعروضة، مع التزامها باستقبال الشكاوى والملاحظات ومعالجتها باحترافية.

تُعد مزاد 11 علامة تجارية سعودية بنسبة 100%، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض، ويُشار إليها في هذه الاتفاقية باسم (مزاد 11) أو (نحن) أو (لنا)، وتمثل الطرف الأول.

ويُقصد بـ "العميل" كل شخص طبيعي أو اعتباري، فردًا كان أو مؤسسة أو شركة، يستخدم المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، سواءً بالتسجيل أو بدونه، ويشمل ذلك البائع أو المشتري أو المؤجِّر أو المستأجر أو المكتب العقاري أو المسوِّق العقاري أو أي شخص يحمل رقم معلن معتمد من الهيئة العامة للعقار، ويمثل الطرف الثاني في هذه الاتفاقية.

تخضع هذه الاتفاقية، وما ينشأ عنها من نزاعات، للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: شروط الاستخدام

بصفتك الطرف الثاني في هذه الاتفاقية، فإن دخولك واستخدامك لمنصة مزاد 11 يترتب عليه التزامك بما يلي:

1. عدم الإعلان أو تحميل أي محتوى مخالف للتصنيفات المعتمدة أو غير المسموح ببيعها عبر المنصة.
2. عدم اختراق أو التحايل على أنظمة المنصة أو سياساتها أو أي حقوق تخص طرفًا ثالثًا.
3. عدم نسخ أو إعادة نشر أي إعلان من منصة مزاد 11 في أي موقع أو وسيلة أخرى.
4. عدم استخدام أي وسيلة غير مشروعة للوصول إلى بيانات المستخدمين أو الإعلانات أو محتوى المنصة أو جمع أو استغلال أي بيانات تخص مزاد 11 أو عملائها بأي شكل.
5. عدم التحايل على أي قيود تقنية أو أمنية تهدف إلى حماية المنصة أو تقييد الوصول غير المصرح به.
6. عدم استخدام المنصة في حال عدم توافر الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية.
7. عدم تزوير أو التلاعب بأي مستندات أو ملفات مرفقة.
8. عدم التعدي على حقوق المعلنين أو نسخ محتوى إعلاناتهم.
9. عدم نقل أو استخدام الحساب أو النشاط خارج المنصة بما يوحي بالارتباط الرسمي بمزاد 11.
10. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وقواعد البيانات العائدة لمزاد 11 أو المرخص لها.
11. عدم انتهاك حقوق الملكية أو الملكية الفكرية للغير.
12. عدم جمع بيانات أو معلومات عن المستخدمين الآخرين لأي غرض كان.
13. عدم القيام بأي تصرف من شأنه الإضرار بسمعة مزاد 11.
14. عدم انتحال صفة مزاد 11 أو أي من ممثليها أو موظفيها دون تفويض رسمي.
15. عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حساب أو بيانات أو انتحال شخصية أي مستخدم آخر.
16. الالتزام بسداد جميع الرسوم والعمولات المستحقة كاملة وفي مواعيدها المحددة.

ثالثًا: شروط الإعلان في منصة مزاد 11 للعقارات

يلتزم المعلن بما يلي:

• أن يكون الإعلان خاصًا ببيع أو تأجير أو تقبيل عقار فقط.
• صحة ودقة جميع البيانات والمعلومات المدخلة.
• إدراج الإعلان في القسم الصحيح وبكامل التفاصيل.
• أن تكون الصور المرفقة حقيقية وحديثة وتخص العقار المعلن عنه.
• عدم استخدام صور نماذج أو صور رمزية أو غير واقعية.
• متابعة الإعلان وتحديثه بشكل مستمر.
• الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة.
• أن يكون المعلن سعودي الجنسية وموثقًا عبر النفاذ الوطني الموحد.

رابعًا: سياسة الاسترجاع

يتم البيع في منصة مزاد 11 من خلال المزادات الإلكترونية (الزمنية، النقل المباشر، أو الظرف المغلق). وباستخدامك للمنصة ودخولك في أي مزايدة بعد سداد مبلغ تأمين دخول المزاد، فإنك تُقرّ بما يلي:

• عدم أحقية استرجاع مبلغ التأمين في حال ترسية المزاد عليك.
• تحمّلك كافة الرسوم المترتبة على إعادة طرح المزاد في حال عدم إتمام الشراء.

خامسًا: مسؤولية منصة مزاد 11

• تعمل منصة مزاد 11 كوسيط تقني لعرض العقارات والتواصل بين الأطراف، ولا تتحمل أي مسؤولية عن صحة بيانات الإعلانات أو المستندات المرفقة، حيث تقع المسؤولية كاملة على عاتق المعلن.
• لا تقدم المنصة أي ضمانات، ولا تتحمل أي أضرار أو خسائر أو تبعات ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم التزام المستخدمين بالشروط.
• في حال وقوع أي ضرر، يجب على المتضرر التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@mazad11.sa

مع توضيح تفاصيل الواقعة، وتحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراء المناسب دون أي مسؤولية قانونية.

سادسًا: الأعطال التقنية والاتصال

يتحمل المزايد المسؤولية الكاملة عن سلامة واستقرار اتصال الإنترنت والأجهزة المستخدمة أثناء المزاد، ولا تتحمل منصة مزاد 11 أي مسؤولية عن أي مزايدات فائتة أو تأخير أو تعطل ناتج عن أعطال تقنية أو مزودي خدمات أو ظروف قهرية أو قنوات الدفع أو أطراف ثالثة.

سابعًا: مشاركة المستندات والتفويض باستخدامها

يُقرّ المستخدم عند رفع أي مستندات عبر المنصة بموافقته على مشاركتها واستخدامها من قبل وكيل البيع، ومركز الإسناد والتصفية (إنفاذ)، والجهات ذات العلاقة، لغرض التحقق من الأهلية واستكمال الإجراءات النظامية. ويُعد هذا التفويض نهائيًا وغير قابل للرجوع، مع إبراء ذمة مزاد 11 من أي مطالبات ذات صلة.

ثامنًا: التفويض باستخدام العربون

يُقرّ المشتري بتفويض منصة مزاد 11 بتحويل مبلغ العربون بعد ترسية المزاد عليه إلى الوسيط العقاري (الجهة البائعة) للتصرف فيه وفقًا لنظام الوساطة العقارية ولائحته التنفيذية، ويُبرئ ذمة المنصة إبراءً تامًا ونهائيًا من أي مطالبة متعلقة بالعربون من تاريخ تحويله.